La médiation est un dispositif structuré de prévention et de résolution des conflits entre deux personnes, en milieu professionnel. Elle permet d’accompagner des situations de tensions, de conflits relationnels ou organisationnels susceptibles d’avoir un impact sur la santé, le climat social et le fonctionnement collectif. Elle repose sur la base du volontariat, de l’autonomie et de la co-responsabilité des participants.
Le médiateur
Le médiateur est un tiers neutre, indépendant et impartial
Son rôle consiste à :
- Garantir un cadre sécurisé et confidentiel d’échanges
- Favoriser l’expression de chacun dans le respect mutuel
- Aider les parties à comprendre les points de vue, besoins et attentes de chacun
- Accompagner la recherche de solutions par les parties elles-mêmes
- Veiller au respect du processus de médiation
Le médiateur ne tranche pas, ne juge pas et ne prend pas de décision à la place des parties.
Le déroulement de la médiation
La médiation est organisée à la demande de l’employeur qui peut saisir l’ASMIS via le formulaire « demande de médiation ». Il est indispensable que chacune des parties soit favorable à cette démarche.
Elle se déroule en plusieurs étapes successives :
- Préparation de la mission de médiation : entretien avec l’employeur pour analyser la pertinence de la demande, contextualiser la situation, présenter et cadrer la mission de médiation
- Entretiens individuels : rencontres confidentielles avec chaque partie pour clarifier la situation, identifier les enjeux, rechercher la co-responsabilité et cadrer les conditions d’engagement dans la médiation
- Entretien de médiation : temps d’échange encadré entre les 2 parties afin de s’assurer de la bonne compréhension mutuelle des parties, identifier les besoins, et préparer l’entretien de résolution
- Entretien de résolution : temps d’échange au cours duquel les parties sont accompagnées dans la recherche de solutions et la conclusion d’un accord
Le processus médiation ne pourra être mis en œuvre ou sera interrompu dans les cas suivants :
- Enquête pour harcèlement
- Procédure prud'homale
- Procédure d'inaptitude
- Conflits collectifs (+ de deux parties prenantes)
Tarif : sur demande - cgv